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田仲 恭子


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D.“あなたの小人さん”について考えましょう

2022-03-02
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わたしは、 “たったひとりの理想お客さま” を、 “小人さん” と呼んでいます。
 
前回お話した
1.その人を「好き」もしくは「大切」と思えるか?
2.お金を持っているか?(支払う能力があるか)
3.支払いを自分で決定する権限があるか?
≪「ユーザー」と「支払う人」が違うときは、支払う人を小人とする≫
4.まわりに一定の属性割合が存在するか?
5.こころの奥まで理解できる人か?(もしくは今後理解できそうか?)

1~5を理解したうえで、“あなたの小人さん”を細かく定義してみましょう。
 
• 名前:
• 性別:
• 年齢:
• 居住:
• 家族:
• 学歴:
• 業種:
• 年収:
• 性格:
• 趣味:
• 夢:
• よく使うSNS:
• 口ぐせ:
 
次は、“小人さん”の本当の悩みから理想の結果を考えます。
 
たくさんのライバルのなかで選ばれるため
お客さまの気持ちをとことん理解することが重要です。
 
細かく設定した“小人さん”のお悩みを考えてもらいます。
その時、その奥にある裏のお悩みも考えてみてください。
 
例)ダイエット 
痩せたい→彼氏がほしい 
自信がない→自信をつけて行動したい
小人さんが気づいていない悩みも見つけましょう。
 
下記1~12が人間の根源的な欲求(ジェフリー・ラント)と言われています。 
こちらを参考に考えてみましょう。
 
1. 経済的安定
2. 健康 
3. 愛 
4. 安全・安心 
5. 救済 
6. 自尊心(名声・尊敬) 
7. 帰属欲求(コミュニティーや仲間との調和) 
8. 独立 
9. 性的な満足 
10.美貌・個人的な魅力
 
“小人さん”の潜在的なお悩みを書き出すことが出来たら、それをいかに理想に近づけてあげることができるかを考えてみましょう。

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